Agilidade da rede flamba a imagem das empresas em poucos instantes

As redes sociais não somente mobilizaram populações contra tiranos, na chamada Primavera Árabe, como são muito mais eficazes do que os SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor) na solução de infrações nas relações de consumo.

• Redes sociais são mais ágeis que SAC como canal de reclamação
• Programas monitoram atividade de consumidores em redes sociais

A instantaneidade das reclamações e a velocidade de sua propagação flambam a reputação das companhias em ritmo vertiginoso. Não há negócio que resista a tamanha desconstrução digital.
É uma lástima, contudo, que as pessoas tenham de recorrer a seus ambientes virtuais para resolver esse tipo de problema. Porque os SACs são os instrumentos ideais para uma verdadeira gestão de qualidade empresarial.
Dirigentes e gestores têm preciosas informações sobre as falhas de seus produtos e serviços no registro da insatisfação dos clientes, mas continuam com olhos e ouvidos fechados.
Perdem, assim, a oportunidade de transformar seus processos, o que, além de reforçar o respeito e a fidelidade à marca, reduz custos de uma maneira mais inteligente do que por meio de cortes de pessoal e de serviços.
É óbvio que, ao constatar a lesão aos seus direitos, as pessoas devem se valer de todas as formas para cobrar o que lhes seja devido. Então, é excelente que possam recorrer às redes sociais.
Os reclamantes, porém, não devem se esquecer de formalizar suas reclamações nos órgãos de defesa do consumidor, para atualizar as listagens de empresas que não trabalham corretamente, a fim de que sejam consultadas por outras pessoas.
E para que tais companhias sofram as sanções que estão previstas na lei.

Um programa para abrir mais de cem tipos de arquivos

A proliferação de formatos diferentes de arquivos de dados, mídia e códigos de programação pode gerar situações em que recebemos por e-mail ou fazemos o download de algum arquivo que não conseguimos abrir, pois não existe um editor ou executor daquele tipo de arquivo instalado em nossa máquina.
Com o programa Open Freely, disponível em http://www.openfreely.com/, você pode abrir mais de cem formatos diferentes de arquivo.
Ele precisa ser encarado como um estepe para o programa original que abre o arquivo, visto que suas capacidades de edição são limitadíssimas. Contudo é um programa que pode ser a salvação de muitos usuários.
Depedendo do tipo de arquivo, o programa também tem capacidade de imprimir e editar seu conteúdo.
Entre os mais de 20 formatos de arquivo de mídia suportados estão FLV, WMV, MOV, MP4, MKV e MPG. Arquivos de fotos no formato RAW e suas variantes ARW, CF2, CR2, CRW, DNG, ERF, MEF, MRW, NEF, ORF, PEF, RAF, RAW, SR2, X3F também são suportados pelo Open Freely.
Até mesmo arquivos do Photoshop, no formato PSD, podem ser abertos.
Arquivos de código de programação com as extensões SP, JSP, VB, C, CS, JAVA, JS, PHP, SQL, CSS, ASP e ASPX são facilmente abertos. Até mesmo arquivos do Google Earth podem ser abertos (em forma de texto).